BTS NDRC à Bayonne – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Bayonne a pour objectifs de former des professionnels capables de gérer l’ensemble de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en utilisant des outils numériques et des techniques de communication modernes. 

Les élèves apprennent à créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection et en utilisant des plateformes web, des réseaux sociaux et des applications mobiles. Ils sont formés à la collecte et à l’analyse d’informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, visant à accroître le chiffre d’affaires de manière durable. 

La formation inclut l’organisation et le management de l’activité commerciale, l’interaction via divers supports numériques et la gestion de relations client à distance.

Je candidate

Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Bayonne est structuré pour offrir une formation polyvalente et intensive, comprenant 1350 heures sur les 2 années de formation. Le cursus met un accent particulier sur la relation client et les techniques de négociation, intégrant des cours théoriques, des travaux dirigés et des travaux pratiques. 

Les modules de formation incluent :

Enseignement et modalités d’examen

• Culture générale et expression (Écrit – 4h – Coef 3)
• Communication en langue vivante étrangère (Oral – 30 min (préparation) & 30 min – Coef 3 )
• Culture économique, juridique et managériale (Écrit – 4h – Coef 3)
• Relation client et négociation vente (Oral – 40 min (préparation) & 40 min – Coef 5 )
• Relation client à distance et digitalisation (Écrit & Pratique – 3h & 40 min – Coef 4)
• Relation client et animation de réseaux (Oral – 30 min – Coef 3)

Évaluation finale : Le diplôme du BTS NDRC est délivré à l’issue d’un examen final.

Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences. Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence.

Le salaire après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Bayonne est attractif et dépend du poste et de l’expérience. En début de carrière, un titulaire peut gagner entre 1800 et 2000 € net par mois en tant que chargé de clientèle ou commercial BtoB, avec des salaires comprenant une partie fixe et une partie variable liée aux performances. 

Alors que le marché de l’emploi est sous pression, les besoins de recrutement dans les métiers commerciaux augmentent fortement. En raison de la rareté de ces profils et de la nécessité de les fidéliser, une hausse des salaires fixes est attendue en 2024.

Les profils orientés Business Development sont particulièrement recherchés dans l’industrie, les services, l’IT, les télécoms et la grande consommation, notamment pour des groupes en France. Ces professionnels sont prisés pour leur capacité à prospecter, construire et entretenir un réseau, convaincre et conclure des deals.

Source Étude des rémunération 2024 – Michael page

Après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous avez deux options principales : poursuivre vos études ou entrer dans le monde du travail. Pour continuer vos études, vous pouvez intégrer un bachelor puis un mastere spécialisé chez TALIS. Selon votre désir de spécialisation nous vous proposons diverses possibilité : banque/assurance, Immobilier, entrepreneuriat, marketing, hôtellerie/tourisme, ESS…

Si vous préférez commencer à travailler, de nombreux métiers vous sont accessibles, comme commercial, chef de publicité, attaché commercial, merchandiseur… Les compétences acquises durant le BTS NDRC sont très recherchées, offrant de nombreuses opportunités de carrière et de progression professionnelle.

RNCP38368 – BTS – Négociation et digitalisation de la relation client
Date d’enregistrement : 11-12-2023
Bac+2, 120 ECTS, niveau 5 (EU)
Durée : 1350 heures, 2 ans
Rythme du BTS : 2 jours de cours à école, 3 jours en entreprise
Dispositif : BTS en alternance sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Dossier et entretien
1ère année : Baccalauréat ou diplôme, titre de niveau 4.
2ème année : 1ère année de BTS de la même spécialité validée ou redoublement. (Programme spécifique de formation en BTS étudié selon les matières validées.)

Plus d’infos sur les modalités d’accompagnement et de financement.
Rappel : Il n’y a aucun frais de formation à la charge de l’alternant.