BTS NDRC à Bergerac

Le BTS NDRC vise à former des professionnels capables de gérer efficacement la relation client dans un contexte omnicanal. Les objectifs incluent la gestion des différents points de contact avec les clients pour renforcer la proximité et la fidélité, ainsi que la proposition de solutions adaptées pour des relations durables. 

Cette formation prépare les étudiants à gérer l’intégralité du processus client, de la prospection à la fidélisation, en utilisant divers canaux, y compris le présentiel, à distance et en ligne. En outre, l’expérience professionnelle de l’alternance ou des stages vise à acquérir des compétences pratiques et à se familiariser avec le monde du travail, tout en favorisant l’utilisation des outils digitaux. Le BTS NDRC forme ainsi des professionnels polyvalents, experts de la relation client et capables de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise en maîtrisant les nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Je candidate

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Bergerac propose un programme intensif et polyvalent. Le cursus met l’accent sur la relation client et les techniques de négociation. Il comprend des cours théoriques, des travaux dirigés et des activités pratiques pour une formation complète et immersive.

Les modules de formation incluent :

Enseignement et modalités d’examen

• Culture générale et expression (Écrit – 4h – Coef 3)
• Communication en langue vivante étrangère (Oral – 30 min (préparation) & 30 min – Coef 3 )
• Culture économique, juridique et managériale (Écrit – 4h – Coef 3)
• Relation client et négociation vente (Oral – 40 min (préparation) & 40 min – Coef 5 )
• Relation client à distance et digitalisation (Écrit & Pratique – 3h & 40 min – Coef 4)
• Relation client et animation de réseaux (Oral – 30 min – Coef 3)

Évaluation finale : Le diplôme du BTS NDRC est délivré à l’issue d’un examen final.

Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences. Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence.

Après avoir décroché un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous pouvez envisager une carrière prometteuse avec des salaires attractifs. Ce diplôme, centré sur l’activité commerciale, ouvre de nombreuses opportunités, avec une rémunération généralement composée d’une partie fixe et d’une partie variable liée aux performances individuelles. 

Les débutants peuvent prétendre à des postes tels que chargé de clientèle avec un salaire mensuel d’environ 1800 à 2000€. Avec l’expérience, les perspectives de rémunération s’améliorent.

Après un BTS NDRC, diverses opportunités professionnelles s’ouvrent dans le domaine du commerce et de la vente, allant de postes de commercial BtoB à ceux de téléconseiller ou d’animateur de réseau. Ces métiers, disponibles dans des entreprises de toutes tailles, offrent des missions variées telles que la négociation des contrats, la gestion de la relation client et le management d’équipes. 

TALIS propose des poursuites d’études : 

Bachelor assurance et banque

Bachelor chargé d’affaires commerciales _ communication digitale

Bachelor responsable d’entreprise d’économie sociale et solidaire – ESS

Bachelor chargé d’affaires commerciales _ management et entrepreneuriat