Qu’est-ce que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation de niveau Bac+2, dispensée en deux ans, qui forme des professionnels spécialisés dans la gestion de la relation client, la vente, la négociation, ainsi que la digitalisation des processus commerciaux. Ce programme a été conçu pour répondre aux besoins actuels des entreprises, en incluant une dimension numérique essentielle à la gestion de la relation client. L’objectif principal est de former des experts capables de prospecter, fidéliser, et négocier avec les clients, tout en maîtrisant les outils numériques qui facilitent ces interactions.
Au cours de cette formation, les étudiants acquièrent des compétences pratiques en gestion de la relation client, négociation commerciale, et digitalisation des processus commerciaux. Ils sont également formés à l’utilisation d’outils numériques pour optimiser les ventes et la gestion des contacts clients. L’alternance permet aux étudiants de bénéficier d’une expérience professionnelle sur le terrain, dans des secteurs variés comme la banque, l’assurance, la communication ou encore les télécommunications.
Quelle formation suivre après un BTS NDRC ?
Après un BTS NDRC, plusieurs voies s’offrent aux diplômés pour approfondir leurs connaissances ou se spécialiser davantage. Voici les options les plus courantes :
Quelle licence faire après un BTS NDRC ?
Les étudiants ayant obtenu leur BTS NDRC peuvent poursuivre leurs études en licence. Parmi les formations recommandées, on trouve :
- Licence en Gestion : Cette formation permet de se spécialiser dans la gestion des entreprises, avec des modules en comptabilité, marketing et stratégie commerciale.
- Licence en Marketing : Cette spécialisation permet d’approfondir les techniques de vente et de communication dans un cadre digitalisé.
- Licence en Commerce et Distribution : Idéale pour ceux qui souhaitent travailler dans la gestion de points de vente ou dans le commerce de gros.
Ces licences permettent d’acquérir des compétences supplémentaires, tout en préparant les étudiants à des fonctions plus responsables dans le domaine commercial.
Quelle licence professionnelle après un BTS NDRC ?
Pour les étudiants qui souhaitent se spécialiser davantage, une licence professionnelle constitue une excellente option après un BTS NDRC. Parmi les formations possibles, on retrouve :
- Licence professionnelle e-Commerce : Une formation qui permet d’explorer les stratégies de vente en ligne, le marketing digital, et la gestion de sites de e-commerce.
- Licence professionnelle Gestion de la Relation Client : Elle se concentre sur la fidélisation des clients et l’optimisation des interactions via des outils numériques.
- Licence professionnelle Management Commercial Opérationnel (MCO) : Prépare les étudiants à occuper des postes de responsable de vente, chef de rayon, ou manager commercial.
Ces licences offrent une spécialisation poussée qui ouvre la voie à des métiers à haute responsabilité dans des secteurs diversifiés.
Quel bachelor faire après un BTS NDRC ?
Le bachelor est une autre option pour les diplômés d’un BTS NDRC. Ce type de formation est particulièrement adapté pour ceux qui souhaitent se professionnaliser davantage et accéder à des postes de management. Les bachelors en commerce ou en marketing permettent d’approfondir des connaissances spécifiques et d’acquérir des compétences en management d’équipe, en négociation avancée, et en stratégie commerciale digitale. Quelques exemples de bachelors : Bachelor Management et Entrepreneuriat, Bachelor Management de l’Hôtellerie et de la Restauration, Bachelor Assurance Banque, Bachelor Immobilier…
Ces formations permettent aux étudiants de se préparer à intégrer des postes de responsables commerciaux, chargés d’affaires ou consultants dans divers secteurs.
Quel secteur est-il possible de poursuivre après un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC ouvre des portes dans de nombreux secteurs professionnels. Les diplômés peuvent intégrer des entreprises de tailles diverses, allant des PME aux multinationales, dans des secteurs aussi variés que le commerce, le marketing, les services, ou l’industrie.
Quels sont les débouchés en immobilier après un BTS NDRC ?
L’immobilier est un secteur particulièrement porteur pour les diplômés du BTS NDRC. Les débouchés incluent des postes de négociateur immobilier, conseiller en transaction immobilière ou responsable de la gestion locative. Les compétences acquises en négociation et gestion de la relation client sont directement transposables dans ce domaine, où la capacité à convaincre et fidéliser les clients est essentielle. De plus, la digitalisation de l’immobilier (avec des plateformes de gestion de biens ou de transactions en ligne) est un domaine en pleine expansion, offrant ainsi des opportunités intéressantes pour ceux maîtrisant ces outils.
Quels sont les débouchés en banque après un BTS NDRC ?
Le secteur bancaire offre également plusieurs débouchés aux diplômés du BTS NDRC, grâce à leur expertise en gestion de la relation client et en vente. Les postes de conseiller clientèle ou chargé de clientèle bancaire sont accessibles, où les compétences en négociation et en fidélisation des clients sont essentielles. De plus, les diplômés peuvent évoluer vers des fonctions de responsable commercial, conseiller en gestion de patrimoine, ou encore analyste financier après quelques années d’expérience et une formation complémentaire. La digitalisation des services bancaires (comme les services de banque en ligne) crée également des opportunités pour ceux ayant une bonne maîtrise des outils numériques.
Quel métier peut-on faire après un BTS NDRC ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation Bac+2 qui prépare les étudiants à travailler dans des secteurs variés tels que la vente, la gestion de la relation client, le marketing digital et le management. Les diplômés peuvent accéder à plusieurs métiers, chacun ayant des missions spécifiques et des salaires qui varient selon le poste et l’expérience.
Voici un récapitulatif des métiers accessibles après un BTS NDRC accompagné des salaires annuels nets approximatifs :
- Chargé de clientèle, 24 000 € à 28 000 €
- Commercial terrain, 30 000 € à 35 000 €
- Télévendeur, 20 000 € à 26 000 €
- Animateur commercial site e-commerce, 30 000 € à 35 000 €
Source : Michael Page
Ces métiers couvrent un large éventail de responsabilités allant de la gestion de la relation client à la mise en œuvre de stratégies digitales et de management. En fonction de l’expérience et des résultats, les salaires peuvent varier, offrant des possibilités d’évolution intéressantes.
Quels sont les métiers les mieux payés après un BTS NDRC ?
Bien que la rémunération varie en fonction du secteur, de l’expérience et de la localisation géographique, certains métiers se distinguent par des salaires plus élevés grâce à leurs responsabilités accrues ou leur spécialisation dans des domaines en forte demande, comme le digital.
Voici les métiers les mieux rémunérés après un BTS NDRC, une poursuite d’études et quelques années d’expérience, accompagnés de leurs salaires annuels nets :
- Chef de projet digital, 35 000 € à 40 000 €
- Responsable e-commerce, 40 000 € à 50 000 €
- Chef de réseau, 60 000 € à 65 000 €
- Responsable de zone, 40 000 € à 50 000 €
- Animateur réseau, 45 000 € à 50 000 €
Source : Michael Page
Ces métiers sont très recherchés dans des secteurs comme l’e-commerce, le digital et le management, qui connaissent une forte demande. Ils offrent des perspectives de carrière solides, avec des opportunités d’évolution vers des postes à responsabilités.
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